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售后服務

上海允沃包裝設備有限公司:售后服務是企業展現給客戶的一種誠信、負責任的理念,完善的服務機制是企業發展的根本。建立了完善的售后服務體系,為客戶使用本公司產品無后顧之憂而盡力。


本公司根據用戶至上的原則,做以下有關承諾:

一、凡本公司所提供設備及相關產品實行終身維修服務。

二、免費維修期:自工程驗收合格之日起一年內。

三、維修期內如使用不當及外部因素造成的損壞,公司只收取材料費(維修完畢,請使用方在反饋單上簽字,并提出寶貴意見)。

四、時效:珠三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話里不能進行故障解除,我司在24小時內派遣相關技術人員到客戶工廠所在地進行現場故障解除。非珠三角地區的機器發生機器故障,在接到電話故障申報后,同樣在半小時內,我司技術人員通過電話跟客戶溝通,了解相關情況,如果電話不能進行故障解除,我司將在48個工作小時內派遣相關技術人員從上海出發,到客戶工廠所在地進行現場故障解除。

五、維修人員可根據客戶要求在現場免費培訓客戶指定的設備保養人員。

六、24小時售后服務電話:021-3361-8628

021-3361-8268
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